Uno degli aspetti fondamentali nella gestione delle risorse umane in qualsiasi azienda moderna, risiede nella formazione dello staff da somministrare  sia in aula che “on the job” cioè direttamente sul posto di lavoro  per applicare ai casi di tutti i giorni quanto appreso.

La formazione deve essere “continua”, cioè divenire un momento fisso della vita aziendale dove apprendere, confrontarsi, misurarsi con se stessi e con gli altri ritrovandosi migliorati e più uniti, stimolati a riflettere su tutti gli aspetti molte volte trascurati.